Kuidas anda tagasisidet nii, et see viib edasi, mitte ei tekita vastuseisu
Kuigi me teame, et tagasiside on vajalik parema koostöö saavutamiseks, jääb see sageli andmata või ei anna soovitud tulemust. Põhjus ei ole ainult tagasiside andmise oskustes, vaid pigem selle mõjus emotsioonidele ja enesehinnangule.
Tagasiside tekitab sageli ebakindlust, hirme ja kaitset nii andjas kui ka saajas. Kardetakse teise reaktsiooni, suhte kahjustamist või seda, et vestlus päriselt muutust kaasa toob. Nii jäävad olulised tähelepanekud välja ütlemata või sõnastatakse need viisil, mis ei toeta arengut.
Kui tagasisidet antakse läbimõeldult ja eesmärgistatult, muutub see edasisideks. See loob selgust, aitab õppida, toetab arengut ja tugevdab koostööd. Tagasiside ei ole siis enam kriitika ega hinnang, vaid loomulik osa igapäevasest suhtlusest ja juhtimisest.
Koolitusel osalenud:
- annavad tagasisidet selgemalt ja mõjusamalt
- oskavad eristada hinnangut ja fakti
- mõistavad, miks inimesed tagasisidet väldivad ja kuidas seda muuta
- oskavad luua turvalisema keskkonna, kus tagasiside on loomulik osa koostööst
- tulevad paremini toime keeruliste vestlustega
- oskavad nii anda kui ka küsida tagasisidet
Tulemuseks on rohkem avatust, selgust ja arengut. Tagasiside ei jää enam juhuslikuks või ebamugavaks vestluseks, vaid muutub teadlikuks tööriistaks, mis aitab inimestel ja meeskondadel paremini toimida.
See koolitus sobib:
- juhtidele, kes soovivad anda regulaarselt tagasisidet
- meeskondadele, kus tagasisidet välditakse
- organisatsioonidele, kes soovivad kujundada teadlikku tagasisidekultuuri
- spetsialistidele, kelle töö eeldab koostööd ja mõju teistele
Koolitus sobib hästi nii juhtidele kui ka meeskondadele, kes soovivad muuta tagasiside oma igapäevase töö loomulikuks ja arendavaks osaks.
Koolituse suunad
Meeskondadele suunatud koolitus keskendub sellele, kuidas muuta tagasiside igapäevase koostöö loomulikuks osaks. Fookuses on julgus märgata, sõnastada ja vastu võtta tagasisidet nii, et see toetaks usaldust, avatust ja ühist arengut.
Koolituse tulemusel:
- osalejad õpivad märkama ja sõnastama tagasisidet igapäevases töös
- paranevad kuulamisoskused ja teise poole mõistmine
- tekib rohkem julgust rääkida ka keerulisematest teemadest
- suureneb usaldus ja koostöövalmidus
Juhtidele suunatud koolitus keskendub sellele, kuidas kasutada tagasisidet teadliku juhtimisvahendina. Fookuses on nii tunnustava kui ka arendava tagasiside andmine viisil, mis loob selgust, toetab arengut ja ei vii inimest kaitsesse.
Koolituse tulemusel:
- juhid mõistavad paremini oma rolli tagasisidekultuuri kujundamisel
- õpitakse andma nii tunnustavat kui ka arendavat tagasisidet
- juhid oskavad juhtida vestlusi nii, et inimene ei läheks kaitsesse
- tekib selgem süsteem ja lähenemine igapäevaseks tagasisidestamiseks
Koolitus keskendub tagasisidele kui teadlikule suhtlus- ja juhtimisvahendile.
Tagasiside olemus ja mõju
Vaatame, mis vahe on hinnangul, tähelepanekul ja edasiviival tagasisidel. Räägime sellest, miks tagasiside vahel ei tööta ning kuidas selle mõju sõltub nii sõnastusest, ajastusest kui ka suhtest.
Minakaitse ja vastuseis
Käsitleme, miks tagasiside tekitab inimestes kaitset ja ebamugavust ning kuidas neid reaktsioone märgata ja mõista. Vaatame, mida teha selleks, et vestlus ei muutuks vastasseisuks, vaid jääks konstruktiivseks.
Tagasiside andmine ja küsimine
Harjutame, kuidas anda tagasisidet selgelt, konkreetselt ja lugupidavalt ning kuidas küsida tagasisidet nii, et see toetaks õppimist ja arengut.
Kuulamine ja eneseväljendus
Vaatame, kuidas kuulata päriselt, kuidas sõnastada oma mõtteid arusaadavalt ning kuidas hoida vestlus sellisena, et mõlemad pooled tunneksid end kuulduna.
Tagasisidekultuuri kujundamine
Räägime sellest, kuidas kujuneb keskkond, kus tagasiside ei ole erandlik ega pingeline, vaid loomulik osa koostööst, juhtimisest ja arengust.
Enne koolitust kaardistame sinu organisatsiooni vajadused ja seome teemad osalejate päris tööolukordadega. Nii on koolituse sisu vahetult seotud selle konteksti ja nende väljakutsetega, millega inimesed oma töös kokku puutuvad.
Koolitusel kasutame:
- praktilisi harjutusi
- arutelusid ja kogemuste analüüsi
- rollimänge
- vajaduse korral videotagasisidet suhtlemisoskuste arendamiseks
Õpitakse läbi kogemuse, mitte ainult loengu kaudu. Eesmärk on, et osalejad saaksid lisaks arusaamisele ka reaalsed oskused, mida kohe oma töös kasutada.
Enne koolitust viime soovi korral läbi lühikesed eelvestlused osalejate või tellijaga, et mõista paremini organisatsiooni tänast olukorda, ootusi ja peamisi väljakutseid.
Koolituspäevadel käsitleme:
- tagasiside olemust ja mõju
- minakaitset ja selle ületamist
- tagasiside andmise ja küsimise viise
- kuulamist ja eneseväljendamist
- keerulisemate tagasisidevestluste juhtimist
Soovi korral saavad osalejad koolituste vahel praktilised harjutused, et õpitut päris olukordades katsetada ja kinnistada. Koolitus on praktiline, kaasav ja suunatud käitumise muutusele.
See koolitus:
- loob selguse, kuidas ja millal tagasisidet anda
- aitab ületada tagasisidega seotud hirme ja ebakindlust
- parandab teineteisemõistmist ja koostööd
- toetab usaldusliku ja avatud töökeskkonna kujunemist
- aitab muuta tagasiside igapäevase töö loomulikuks osaks
Tagasiside ei jää pärast koolitust abstraktseks teemaks, vaid muutub praktiliseks tööriistaks, mis aitab meeskonnas paremini suhelda, õppida ja areneda.
Kui soovid, et tagasiside sinu meeskonnas oleks selge ja arendav, räägime sinu vajadused läbi.
Küsi pakkumist või võta ühendust.
