Kuidas luua selgust, hoida suhteid ja juhtida keerulisi olukordi
Suhtlemisoskused on baasilised oskused tulemuslikuks koostööks. Kuulamis-, selge eneseväljenduse ja kontakti loomise oskused on need, mis toetavad usalduslikku ja tulemuslikku koostööd meeskonnas. Erinevad ootused, hoiakud ja eesmärgid võivad viia arusaamatusteni, mis mõjutavad koostööd, omavahelisi suhteid ja tulemusi. Sageli ei ole küsimus ainult selles, mida öeldakse, vaid selles, kuidas seda tehakse.
Kui puuduvad suhtlemisoskused, võivad jääda olulised teemad rääkimata, pinged kogunevad või olukord eskaleerub konfliktiks. Ometi on keerulisteks vestlusteks võimalik valmistuda ning õppida neid teadlikult juhtima nii, et säiliksid suhted ja tekiks suurem selgus.
Suhtlemisoskuste arendamise koolitus annab selge raamistiku ja praktilised tööriistad, kuidas keerulistes olukordades tegutseda, ennetada konflikte, tulla toime erimeelsustega ja hoida vestlused konstruktiivsed ka siis, kui teemad on emotsionaalsed või pingelised.
Koolitusel osalenud:
- väljendavad oma mõtteid ja ootusi selgemalt ja arusaadavamalt
- on arendanud enda kuulamisoskusi ja -tehnikaid ning tunnevad ennast kuulajana mugavalt
- oskavad juhtida keerulisi vestlusi nii, et suhted ei saaks kahjustada
- tulevad paremini toime erimeelsuste ja konfliktidega
- oskavad ennast kehtestada, arvestades samal ajal teise poolega
- mõistavad paremini suhtlemise dünaamikat ja selle mõju tulemustele
- suudavad hoida vestlused konstruktiivsed ka pingelistes olukordades
Tulemuseks on selgem suhtlus, vähem pingeid ja toimivam koostöö. Osalejad saavad juurde enesekindlust, teadlikkust ja praktilisi oskusi, mida saab kohe kasutada nii meeskonnas, juhtimises kui ka koostöös partneritega.
See koolitus sobib:
- meeskondadele, kus koostöö sõltub igapäevasest suhtlusest
- juhtidele, kes peavad pidama keerulisi vestlusi ja andma tagasisidet
- spetsialistidele, kelle töös on palju suhtlemist erinevate osapooltega
- organisatsioonidele, kus konfliktid, arusaamatused või pinged mõjutavad tulemusi
Koolituse suunad
Meeskondadele suunatud koolituse fookus on suhtlemisel kui koostöö alusel. Osalejad õpivad märkama, kuidas nende suhtlemisviis mõjutab teisi, kuidas tekivad arusaamatused ning mida teha selleks, et neid ennetada.
Koolituse tulemusel:
- osalejad mõistavad paremini, kuidas nende suhtlemine mõjutab teisi ja koostööd
- nad õpivad märkama ja ennetama arusaamatusi enne nende eskaleerumist
- paranevad oskused kuulata, selgitada ja kokkuleppeid saavutada
- tekib rohkem usaldust ja avatud suhtlust meeskonnas
Juhtidele suunatud koolituse keskmes on keeruliste vestluste teadlik juhtimine. Fookuses on see, kuidas valmistuda emotsionaalselt laetud või vastandlike ootustega jutuajamisteks ning kuidas neid läbi viia nii, et tekiks suurem selgus ja parem teineteisemõistmine.
Koolituse tulemusel:
- juhid oskavad keerulisteks vestlusteks paremini valmistuda ja neid teadlikult juhtida
- suureneb enesekindlus konfliktsete ja emotsionaalsete teemade käsitlemisel
- juhid oskavad anda tagasisidet nii, et see looks selgust, mitte vastuseisu
- tekib selgem arusaam sellest, kuidas mõjutada käitumist suhteid säilitades
Koolituse sisu kohandub vastavalt eesmärgile, kuid keskendub tavaliselt järgmistele teemadele:
- suhtlemise mõju koostööle ja tulemustele
- keeruliste vestluste olemus ja struktuur
- arusaamatuste ja pingete tekkepõhjused
- emotsioonide juhtimine pingelistes olukordades
- eneseväljendus ja enesekehtestamine
- kuulamisoskus ja teineteise parem mõistmine
- konfliktide ennetamine, lahendamine ja vajaduse korral vahendamine
- usaldusliku õhkkonna loomine ja kokkulepete saavutamine
Enne koolitust kaardistame sinu organisatsiooni ootused ja vajadused ning koostame nende põhjal sobivate teemadega koolitusprogrammi. Seome teemad osalejate enda tööolukordadega, et õpitul oleks vahetu praktiline väärtus.
Koolitusel kasutame:
- praktilisi harjutusi
- arutelusid ja juhtumianalüüse
- rollimänge
- vajaduse korral videotagasisidet oskuste kinnistamiseks
Keskendume päris olukordadele, mitte abstraktsele teooriale. Eesmärk on, et osalejad ei saaks ainult uusi teadmisi, vaid harjutaksid ka reaalselt uusi käitumis- ja suhtlemisviise.
KOOLITUSE LÄBINUNA OSKAD ENESEKINDLALT TOIME TULLA ERINEVATE SUHTLUSOLUKORDADEGA NING KEERULISE VESTLUSE JUHTIMISEGA
See koolitus:
- aitab hoida keerulised vestlused konstruktiivsed
- loob selguse seal, kus tavaliselt tekivad arusaamatused
- toetab enesekindlat ja selget eneseväljendust
- aitab ennetada ja lahendada konflikte teadlikult
- parandab koostööd nii meeskonnas kui ka partneritega
- toetab tegelikku käitumise muutust, mitte ainult arusaamist
See koolitus on mõeldud sulle, kui soovid…
- õppida keerulisi vestlusi teadlikumalt juhtima
- tulla paremini toime emotsionaalsete ja pingeliste olukordadega
- mõjutada teise poole käitumist ilma teda haavamata ja suhteid kahjustamata
- kasutada mõjusaid suhtlemisoskusi teineteise paremaks mõistmiseks
- ennetada konflikte ja lahendada erimeelsusi lugupidavalt
- viia oma suhtlemisoskused uuele tasemele
Kui soovid, et suhtlus sinu meeskonnas oleks selgem, rahulikum ja tulemuslikum, räägime sinu vajadused läbi.
Küsi pakkumist või võta ühendust.
